岗位职责
1、接待各大电商平台买家咨询，解答商品、活动、物流相关问题；
2、处理订单修改、退换货、售后纠纷、客户情绪安抚；
3、只负责接待，不处理后台订单
任职要求
1、熟练使用电脑打字，沟通有耐心，情绪稳定；
2、只招有经验的人才（不限年龄，应届毕业生均可）
3、遵守排班制度，责任心强，具备基础问题处理能力；
4、在家需自备电脑、稳定网络，环境安静。

为什么选择我们（外包客服核心优势）
1、相比于单一品牌商家内部客服，在这里你成长更快、晋升机会更多：
眼界更广，能力通用性强
单一店铺客服长期只接触一类产品，能力容易受限。我们承接美妆、生鲜、家居、服饰等多行业项目，各类客户问题都能接触，沟通、处理纠纷的经验可以终身复用，履历含金量更高。
2、重视员工培养，不是孤军奋战
服务就是公司核心业务，愿意投入培训。不只教产品知识，重点传授沟通话术、客诉处理、情绪管理技巧。遇到棘手问题，主管、团队、质检全程协同支撑，不用独自硬扛。
3、人际关系简单，少内耗
无需参与甲方各部门扯皮，工作目标清晰：做好客户服务、达成甲方需求。不用耗费精力处理复杂内部关系，重心全部放在提升业务能力。
4、薪资准时发放，福利齐全
每月薪资按时发放，绝不拖欠；入职满一年起享有工龄工资，每月底薪增加 100 元。接待量提成模式，多劳多得，收入上不封顶。
5、岗位长期稳定，不受淡旺季影响
普通商家旺季招人、淡季裁员；我们多品类轮动接单，夏天服饰、冬季年货，全年项目充足，不用担心空档失业。
6、排班灵活，人性化管理
弹性排班，日常不强制加班；确需加班享有加班费。春节带薪休假，安心陪伴家人。大小节日发放礼品，中秋、春节配备大额节日礼包，团队氛围轻松融洽。
7、两种上班模式可选
线下坐班，通勤不便可选地址办公；有电脑、稳定网络即可上岗。
8、清晰晋升通道，未来不止是客服
数据表现优秀可晋升组长、主管，薪资同步上调；能力突出者，支持合伙人模式，独立运营项目、组建工作室，拥有自主创业机会。
9、公司愿意陪着大家一边赚钱一边成长。你在这里积累的沟通经验、处理问题的思路，是在单一店铺很难学到的长远底气。有任何困难和想法随时沟通，携手一起增收成长！
薪资范围：3000起步
工作地点：坐班：辛集皮革城/ 支持家办公