职位描述
提成
公休
福利
其他
售前咨询： 通过旺旺、企业微信、钉钉等在线工具，及时、专业、热情地解答客户关于产品、活动、物流等各类问题，引导客户完成购买。
售中跟进： 处理订单修改、地址变更、优惠券使用等问题，确保订单流程顺畅。
售后服务： 高效处理退换货、退款、商品质量投诉等售后事宜，提升客户满意度。
问题协调： 与仓库、物流等部门密切沟通，跟踪订单物流状态，解决物流异常问题。
客户关系维护： 收集和反馈客户的意见与建议，维护公司品牌形象。
知识库整理： 整理常见问题及答案，不断完善客服话术，提升服务效率
国际皮革城二期东三门四楼
